Általános Szerződési Feltételek

A satix.hu webáruház általános szerződési feltételei (a továbbiakban: ÁSZF)
Üzemeltető: Satiweb Kft.  ·  Hatályos: 2026. szeptember 1-től  ·  Verzió: 2026/1

1. Az ÁSZF célja, hatálya, módosítása

1.1. Az ÁSZF célja

1.1.1. Jelen ÁSZF tartalmazza a Satiweb Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által a satix.hu címen üzemeltetett SATIX webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) nyújtott értékesítések és szolgáltatások leírását, igénybevételük feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Vevő között létrejövő szerződés tartalmát.

1.1.2. Az ÁSZF a Webáruházban leadott minden megrendelésre irányadó. A Webáruház használatával, illetve a megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1.2. Az ÁSZF közzététele és hatálya

1.2.1. Az ÁSZF nyilvános. A Szolgáltató az ÁSZF-et a Webáruházban folyamatosan elérhető, letölthető és nyomtatható formában teszi közzé, továbbá azt a megrendelés visszaigazolásával együtt tartós adathordozón (e-mailben) is megküldi.

1.2.2. Az értékesítés és a szolgáltatások teljesítésének helye Magyarország közigazgatási területe. A Szolgáltató a megrendelt terméket Magyarország területére vállalja kiszállítani.

1.2.3. Az ÁSZF rendelkezései a hatálybalépése napján és az azt követően megkötött szerződésekre vonatkoznak. A korábban megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó.

1.2.4. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1.2.5. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar. A szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat a Szolgáltató nem iktatja, utólag azok nem hozzáférhetők.

1.2.6. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) rendelkezései az irányadók.

1.3. Eltérés az ÁSZF-től

1.3.1. Az ÁSZF rendelkezéseitől a felek kölcsönös egyetértéssel – jogszabály keretei között, az eltérések kifejezett megjelölésével, írásban – egyedileg eltérhetnek. Fogyasztóval kötött szerződés esetén az eltérés nem eredményezheti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok csorbítását.

1.4. Az ÁSZF módosítása

1.4.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítást annak hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal a Webáruházban közzéteszi.

1.4.2. A módosítás a már leadott, visszaigazolt megrendelésekre nem hat ki.

2. A Szolgáltató adatai és elérhetőségei

2.1. Cégazonosító adatok

Cégnév

Satiweb Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév

Satiweb Kft.

Márkanév / webáruház

SATIX – satix.hu

Székhely

5000 Szolnok, Ady Endre út 5. X/8.

Levelezési cím

5000 Szolnok, Ady Endre út 5. X/8.

Képviselő

Sárik Attila ügyvezető

Nyilvántartó hatóság

Szolnoki Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám

16-09-019715

Adószám

29044614-2-16

Számlavezető bank

OTP Bank Nyrt.

2.2. Ügyfélszolgálat

2.2.1. A Szolgáltató a termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos javaslatok, észrevételek, reklamációk és panaszok intézése céljából ügyfélszolgálatot működtet.

E-mail

hello@satix.hu

Rendelési e-mail

rendeles@satix.hu

Telefon

+36 30 731 3591

Postacím

5000 Szolnok, Ady Endre út 5. X/8.

Nyitvatartás

hétfő–csütörtök 9:00–16:00, péntek 9:00–14:00

2.2.2. A Szolgáltató üzlethelyiséget nem üzemeltet; személyes panasztételre a székhelyen, előzetes egyeztetést követően van lehetőség.

2.3. Illetékes békéltető testület

2.3.1. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Megnevezés

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím

4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne

4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefon

+36 52 500 745, +36 30 958 8719

E-mail

bekelteto@hbkik.hu

Illetékességi terület

Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg és Jász-Nagykun-Szolnok vármegye

2.3.2. A békéltető testületek 2024. január 1-jétől regionális rendszerben, összesen nyolc testületként működnek; a korábbi Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület önállóan már nem működik. A testületek teljes elérhetőségi listáját a 14. fejezet tartalmazza.

2.4. Tárhelyszolgáltatók

2.5. A Webáruház használatának alapvető szabályai

2.5.1. A Szolgáltató fenntart minden jogot a Webáruház egészére, annak bármely részletére, valamint a domain nevére és az ahhoz tartozó aldomainekre.

2.5.2. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Webáruház adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére vagy forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha ehhez a Szolgáltató külön írásbeli engedélyt adott.

2.5.3. Külön megállapodás vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Webáruház által rendelkezésre bocsátott felületet, illetve keresőmotorok megkerülésével a Webáruház adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni vagy meglévő adatokat felülírni.

3. Fogalommeghatározások

Felhasználó: az a természetes személy, jogi személy, illetve jogszabály által polgári jogi jogalanyisággal felruházott nem jogi szervezet, aki vagy amely a Webáruház látogatója vagy termékeinek vásárlója, használója.

Vevő / Vásárló: az a Felhasználó, aki vagy amely a Szolgáltató Termékét megvásárolja. Természetes személy esetén feltétel a 18. életév betöltése; a Webáruház kiskorúakkal nem köt szerződést. A Vevő a szerződési feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú és cselekvőképes.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Békéltető testületi eljárás szempontjából a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló uniós szabályozás módosítására is tekintettel fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Szállítási címzett: a Vevőtől eltérő természetes személy vagy szervezet, akinek vagy amelynek postai kézbesítési címére a Vevő a Szolgáltató küldeményének kézbesítését kéri.

Termék: a Szolgáltató által a Webáruházban értékesítésre felkínált nyomdai áru vagy szolgáltatás.

Egyedileg gyártott Termék: olyan nem előre gyártott termék, amelyet a Szolgáltató a Vevő utasítása alapján, a Vevő által feltöltött vagy az online tervezőben létrehozott grafikai tartalom felhasználásával, kifejezetten a Vevő megrendelésére állít elő. A Webáruházban forgalmazott valamennyi nyomdai Termék ebbe a körbe tartozik.

Nyomdakész fájl: a Vevő által feltöltött, a Webáruházban közzétett technikai előírásoknak (méret, kifutó, felbontás, színmód, betűtípus-görbésítés) megfelelő grafikai állomány.

Online tervező (Designer): a Webáruház része, amelyben a Vevő sablon alapján vagy saját feltöltött elemekből grafikát szerkeszthet, és a szerkesztett tervet elmentheti.

Ajánlatkérés alapú Termék: olyan Termék, amelynél a Webáruházban ár nem szerepel, mert az kizárólag egyedi paraméterek (méret, anyag, mennyiség, kivitelezés) alapján határozható meg. Ilyen Termék a Webáruházon keresztül közvetlenül nem rendelhető meg – lásd a 6.11. pontot.

Hibás ár: 0 Ft-os ár, nyilvánvalóan aránytalan ár, vagy a kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl. 5 000 Ft-os termék esetén a 10%-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).

Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a címzett számára a személyesen neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését (így különösen az e-mail).

4. Általános rendelkezések, szellemi tulajdon, felelősség

4.1. A Webáruház tartalma

4.1.1. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Webáruház, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Webáruház terjesztésének tekintetében.

4.1.2. A Webáruházban megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos. A Webáruházból és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

4.2. A Vevő által feltöltött tartalom

4.2.1. A Vevő a grafikai állomány feltöltésével, illetve az online tervezőben történő szerkesztéssel szavatolja, hogy az általa feltöltött tartalom (kép, logó, szöveg, ábra) felhasználására jogosult, és annak felhasználása harmadik személy szerzői, védjegy-, személyiségi vagy egyéb jogát nem sérti.

4.2.2. A Szolgáltató a feltöltött tartalmat kizárólag a megrendelés teljesítése céljából használja fel. A Szolgáltató a feltöltött tartalom jogszerűségét nem vizsgálja, és nem is köteles vizsgálni; az ebből eredő igényekért a Vevő tartozik helytállni.

4.2.3. A Szolgáltató jogosult megtagadni azon megrendelés teljesítését, amelynek tartalma jogszabályba ütközik, bűncselekményre hív fel, gyűlöletkeltő, erőszakos, pornográf, illetve nyilvánvalóan harmadik személy jogát sérti. A megtagadásról a Szolgáltató a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja, és a már megfizetett vételárat visszatéríti.

4.3. Felelősség

4.3.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik személyek által létrehozott vagy közzétett tartalmakért, amelyeket harmadik személyek töltöttek fel a Szolgáltató rendszerébe, vagy amelyekre a weboldalak hivatkoznak.

4.3.2. A Webáruház harmadik személyek weboldalaira mutató hivatkozásokat (linkeket) tartalmazhat. A Szolgáltató a hivatkozott oldalak tartalmáért nem felel, azok elérhetőségét és tartalmát nem ellenőrzi.

4.3.4. A Szolgáltató a Webáruház folyamatos elérhetőségére törekszik, azonban nem garantálja, hogy a Webáruházhoz való hozzáférés zökkenőmentes és hibamentes. A Szolgáltató nem felel az olyan üzemzavarból eredő kárért, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülményre vezethető vissza, és amelynek elhárítása tőle nem volt elvárható.

4.3.5. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, a szerződés további pontjai érvényben maradnak, és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.

5. A szerződés tárgya – a termékek lényeges tulajdonságai

5.1. A Termékek köre

5.1.1. A Webáruházban található nyomdai termékek és a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatások képezik a Szolgáltató és a Vevő közötti szerződés tárgyát. A Termékek jelenlegi köre: névjegykártya, szórólap, hajtott szórólap, mappa, matrica, valamint a Webáruházban időről időre elérhetővé tett további nyomdai termékek.

5.1.2. A Termékek egyedi jellemzői (méret, papírtípus és -vastagság, felületnemesítés, mennyiség, gyártási idő) a termékoldalon találhatók. A Termék mellett feltüntetett vételár forintban értendő, és mindig a kiválasztott Termék bruttó ára, amely a mindenkori hatályos jogszabálynak megfelelő mértékű általános forgalmi adót tartalmazza.

5.2. Egyedi gyártás

5.2.1. A Webáruházban forgalmazott valamennyi Termék egyedileg, a Vevő megrendelése és utasítása alapján készül. A gyártás a Vevő által feltöltött nyomdakész fájl vagy az online tervezőben elkészített és jóváhagyott terv alapján történik.

5.2.2. A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt köteles a nyomdai előnézetet (digitális proof) ellenőrizni és jóváhagyni. A jóváhagyással a Vevő kijelenti, hogy a terv tartalmát – a szövegeket, adatokat, elrendezést és színeket – ellenőrizte, és azt nyomtatásra alkalmasnak tartja.

5.2.4. A gyártás megkezdését követően a megrendelés módosítására vagy törlésére nincs lehetőség.

5.3. Színek és technológiai tűréshatárok

5.3.1. A Szolgáltató folyamatosan törekszik arra, hogy a Webáruházban megjelenő ábrák, fényképek és termékfotók a valósághoz minél hűbb megjelenést biztosítsanak.

5.3.3. A Vevő által feltöltött, a közzétett technikai előírásoknak nem megfelelő fájlból (alacsony felbontás, hiányzó kifutó, RGB színmód, nem görbésített betűtípus) eredő minőségi hiányosságért a Szolgáltató nem felel, feltéve, hogy a Vevőt a feltöltéskor a rendszer az eltérésre figyelmeztette, és a Vevő a gyártást ennek ellenére jóváhagyta.

6. Vásárlás a webáruházban

6.1. Általános szabályok

6.1.1. A Webáruházban megkötött adásvételi szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

6.1.2. A Webáruházban közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén a jogszabály alapján Ön minősül ajánlattevőnek; a szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az Ön ajánlatát a 6.14. pont szerint elfogadja.

6.1.3. A Webáruházon keresztül leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül.

6.1.4. A megrendelések leadása elektronikus úton lehetséges. Telefonon, e-mailben vagy levélben leadott megrendelést a Webáruház nem tud teljesíteni; ez nem érinti az ajánlatkérés alapú Termékekre vonatkozó, 6.11. pont szerinti eljárást.

6.2. Regisztráció és vendégvásárlás

6.2.1. A Webáruházban lehetőség van regisztrálni, vagy regisztráció nélkül, vendégként vásárolni. A regisztrációval gyorsabban tud a következő alkalommal vásárolni, naprakész lehet a rendelései állapotát illetően, elmentheti a szállítási címeit, megtekintheti a számláit és tárolhatja az elkészített terveit.

6.2.2. A regisztrált fiókba történő belépéshez szükséges jelszó megőrzéséért a Felhasználó felel. A Szolgáltató a fiókból leadott megrendelésekért való felelősségét kizárja, kivéve, ha a jogosulatlan hozzáférés a Szolgáltató érdekkörében felmerült okra vezethető vissza, illetve ha a Felhasználó a visszaélést haladéktalanul bejelentette, és ezt követően a Szolgáltató nem tette meg a szükséges intézkedéseket.

6.2.3. Ön jogosult a regisztrációja törlését kérni a fiókjában elérhető funkcióval vagy az ügyfélszolgálatnak küldött üzenettel. A törlés nem érinti a már leadott megrendelésekhez kapcsolódó, jogszabály alapján megőrzendő adatok és dokumentumok (számlák, szerződéses adatok) megőrzését.

6.3. A termék kiválasztása és paraméterezése

6.3.1. A Vevő a Termék nevére vagy fotójára kattintva megtekintheti a Termék bővebb ismertetőjét. A termékfotón látható dekorációs elemek nem részei a Terméknek, kivéve, ha a termékleírás azt külön kiemeli.

6.3.2. A Termék kiválasztását követően a Vevő megadja a Termék paramétereit (méret, papír, mennyiség, felületnemesítés, gyártási idő). A Webáruház a paraméterek módosításával párhuzamosan, valós időben megjeleníti az aktuális bruttó árat.

6.4. Grafika: feltöltés vagy online tervezés

6.4.1. Fájlfeltöltés. A Vevő feltöltheti saját nyomdakész állományát (PDF, JPG, PNG). A feltöltéskor a Vevő nyilatkozik arról, hogy a feltöltött design nyomdakész, és nem igényel módosítást.

6.4.2. Online tervező. A Vevő a Webáruház tervezőjében sablon alapján vagy saját elemekből (logó, kép, szöveg, QR-kód) grafikát szerkeszthet. A tervező használata díjmentes.

6.4.3. A regisztrált Vevő legfeljebb 15 mentett tervet tárolhat a fiókjában. A mentett tervek kezeléséről és tárolásának időtartamáról az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

6.4.4. A kosárba helyezett terv utólagos módosítása megváltoztatja a végső nyomtatott terméket; a Webáruház erre a szerkesztés megkezdésekor figyelmeztet.

6.5. A termék kosárba helyezése és a kosár megtekintése

6.5.1. A paraméterek és a grafika megadását követően a Vevő a kosárba helyezés gombra kattintva teszi kosárba a Terméket. A Termék kosárba helyezésével még nem jön létre fizetési kötelezettség.

6.5.2. A Vevőnek a rendelés során lehetősége van a kosár tartalmának megtekintésére és módosítására, a mennyiség változtatására, illetve tételek törlésére.

6.6. A vásárlással, szállítással és fizetéssel kapcsolatos adatok megadása

6.6.1. A rendelés során a számlázással kapcsolatos adatok (név, cím, e-mail cím, telefonszám) megadása szükséges. Amennyiben a számlázási és a szállítási adatok eltérőek, a szállítási adatokat is meg kell adni. A Vevő kiválaszthatja a Termék átvételi és fizetési módját, továbbá a Megjegyzés mezőben megjegyzést fűzhet a rendeléshez.

6.7. A rendelés ellenőrzése és az adatbeviteli hibák javítása

6.7.1. A rendelés elküldése előtt a Vevő még egyszer ellenőrizheti a megvásárolni kívánt Termék árát, paramétereit, a grafikai előnézetet, a szállítási költséget, valamint a szállítási és számlázási adatokat.

6.7.2. A rendelés során a Vevőnek folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására vagy törlésére. Ha a Vevő a javítani kívánt adatlapon már továbblépett, de még nem véglegesítette a rendelését, a böngésző vissza gombjával térhet vissza a kívánt oldalra.

6.7.3. A rendelés elküldése után felmerülő módosítási igényt a Vevő az ügyfélszolgálat elérhetőségein jelezheti. A Szolgáltató a módosítást a gyártás megkezdéséig tudja befogadni.

6.7.4. A Vevő hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul megadott adatokból eredő kárért – így különösen a hibásan megadott szállítási cím miatti sikertelen kézbesítésért vagy a hibásan megadott e-mail cím miatt elmaradt visszaigazolásért – a Szolgáltató nem felel.

6.8. A rendelés véglegesítése

6.8.1. Ha a rendelés ellenőrzése során mindent rendben talál, a MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE gomb megnyomásával küldheti el rendelését. A gomb felirata egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet.

6.8.2. A rendelés elküldésével a Vevő elfogadja a jelen ÁSZF-et, és megismerte az Adatkezelési tájékoztatót.

6.9. Árak

6.9.1. A Webáruházban feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak. Az árak bruttó árak, tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztárfolyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt, valamint jelen ÁSZF 1. számú mellékletében is megtalálható.

6.9.2. Az árak kizárólag online megrendelés esetén érvényesek.

6.9.3. A Termékek és szolgáltatások árainak feltüntetése és a fizetés magyar forintban (HUF) történik.

6.9.4. Akciós ár feltüntetése esetén a Szolgáltató a 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendeletnek megfelelően feltünteti az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 nap legalacsonyabb árát is.

6.10. Eljárás hibás ár esetén

6.10.1. Minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy a Webáruházban a Termék hibás áron szerepel. Hibás áron nem áll módunkban a rendelést elfogadni és kiszállítani; hibás áron történő megrendelés esetén a Szolgáltató és a Vásárló között nem jön létre szerződés.

6.10.2. Hibás áron történő rendelés esetén is elküldi a rendszer az automatikus visszaigazoló e-mailt, amely azonban még nem tekinthető a rendelés elfogadásának. A hiba felismerését követően a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt.

6.10.3. Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató felajánlja a Termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, amely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a Terméket, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

6.11. Ajánlatkérés alapú (ár nélkül feltüntetett) termékek

6.12. A rendelés feldolgozása

6.12.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 17 óráig történik. A Vásárló ezen időintervallumon kívül is leadhatja megrendelését, amely a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

6.13. A rendelés teljesítése

6.13.1. A gyártási idő a Vevő által választott gyártási módtól függ: Standard, Expressz (2 munkanap) vagy SOS (1 munkanap). A gyártási idő a nyomdai fájl Vevő általi jóváhagyásától és a vételár beérkezésétől (utánvét esetén a megrendelés visszaigazolásától) számítandó. A várható gyártási és szállítási dátumot a Webáruház a pénztárfolyamat során feltünteti.

6.13.2. A Szolgáltató a szerződés szerinti kötelezettségét legkésőbb a megrendelés visszaigazolásától számított 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a felek eltérően állapodtak meg.

6.13.3. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt Termék előállítása lehetetlenné vált, köteles erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint a már kifizetett összeget a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni.

6.13.4. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül is jogosult elállni, ha a Szolgáltató a teljesítést megtagadta, vagy a szerződést a felek megállapodása szerint – a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva – a meghatározott teljesítési időben és nem máskor kellett volna teljesíteni.

6.14. Rendelés visszaigazolása

6.14.1. Minden rendelésről automatikus e-mail visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről, és később egyet a rendelés elfogadásának tényéről.

6.14.2. A rendelés visszaigazolása minden esetben tartalmazza a rendelés azonosítóját, a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, a Termék megnevezését és darabszámát, valamint a Felhasználó szállítási és számlázási adatait. A visszaigazoláshoz mellékeljük a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.

6.14.3. A Szolgáltató köteles a Vevő részére a megrendelést késedelem nélkül – legkésőbb 48 órán belül – visszaigazolni. Amennyiben ez nem történik meg, a Vevőt nem köti a megrendelése, és nem köteles a Terméket átvenni.

6.15. Számla, e-számla

6.15.1. A Webáruház az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. §-a szerinti elektronikus számlát állít ki a vásárlásról, és azt e-mailben küldi meg. A Vevő az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla kiállításához és e-mailben történő megküldéséhez.

6.15.2. A számlázást a Szolgáltató a Billingo Technologies Zrt. számlázó rendszerén keresztül végzi.

7. Árak, fizetési módok, számlázás

7.1. A Webáruház – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Vásárló állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

7.2. Bankkártyás fizetés

7.2.1. Az online bankkártyás fizetések a Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító rendszerén keresztül valósulnak meg.

7.2.2. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a Vásárlótól, a Stripe pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a TLS titkosítással ellátott fizetőoldalon. A Vevő bankkártya-adatai a Szolgáltatónál nem kerülnek rögzítésre, azokról a Szolgáltató nem szerez tudomást.

7.2.3. A bankkártyás fizetés a Vevő részére nem jár többletkiadással.

7.2.4. Elfogadott kártyatípusok és digitális pénztárcák: MasterCard, VISA, American Express, Apple Pay, Google Pay.

Teendők sikertelen fizetés esetén

7.2.5. Sikertelen tranzakció esetén a leggyakoribb okok: a kártya nem alkalmas internetes fizetésre, a kártya internetes használatát a számlavezető bank tiltotta, hibásan megadott kártyaadatok, lejárt kártya, fedezethiány, a tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét, vagy a kapcsolat megszakadt a fizetés közben.

7.2.6. Minden tranzakcióról generálódik egy tranzakcióazonosító, amelyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során a tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.

7.2.7. Ha a Vevő nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruházba, a tranzakció még nem minősül sikertelennek. A sikeres tranzakció eredményéről e-mailben nyújtunk tájékoztatást.

7.3. Utánvét

7.3.1. Amennyiben a megrendelt Termék értékét a Termék átvételekor szeretné kifizetni, válassza az Utánvétes fizetési módot. Az ellenértéket a Vevő közvetlenül a kézbesítést végző futárszolgálatnak, illetve a csomagautomatánál fizeti meg készpénzben vagy bankkártyával.

7.3.2. Az utánvétes fizetés díja 600 Ft, amelyet a Webáruház a megrendelés véglegesítése előtt külön tételként feltüntet.

7.4. Banki átutalás

7.4.1. Egyedi ajánlat alapján megkötött szerződés, illetve előzetes egyeztetés esetén a vételár banki átutalással is teljesíthető. Az átutaláshoz szükséges adatokat a Szolgáltató a díjbekérőn vagy az ajánlatban közli. A megjegyzés rovatba kérjük feltüntetni a rendelési azonosítót.

7.5. A vételár megfizetéséhez kötött teljesítés

7.5.1. A Szolgáltató a gyártás megkezdését a vételár beérkezéséhez kötheti, kivéve utánvétes fizetési mód választása esetén.

7.5.2. Ha a Vevő korábban már a megrendelt Terméket nem vette át (az elállási jog gyakorlását kivéve), vagy a Termék „nem kereste" jelzéssel érkezett vissza, a Szolgáltató a további megrendelések teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti.

8. Szállítási módok, díjak, határidők

8.1. A Webáruház nem alkalmaz hátrányos területi megkülönböztetést az egyes megrendelőkkel szemben, de a megvásárolt Terméket kizárólag Magyarország területén vállalja kiszállítani.

8.2. A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar. A Webáruház nem köteles a vásárló tagállamának nyelvén kommunikálni.

8.3. Szállítási módok

8.3.1. 20 000 Ft bruttó rendelési érték felett a házhoz szállítás és a csomagpontos átvétel díjmentes. Az utánvét díja az ingyenes szállítás esetén is felszámításra kerül.

8.3.2. A díjak részletes, mindenkor hatályos táblázatát az 1. számú melléklet tartalmazza. A szállítási díj minden esetben megjelenik a pénztárfolyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt.

8.3.3. A csomagolásért külön költséget nem számítunk fel.

8.3.4. A szállítási költség a megadott házszámig értendő; a házba, lakásba, emeletre való felvitelt a megadott ár nem tartalmazza.

8.4. A futárszolgálatok adatai

8.4.1. A kézbesítés munkanapokon, jellemzően 8 és 17 óra között történik. Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, a futárszolgálat értesítést hagy, illetve elektronikus úton értesíti a Vevőt az újabb kézbesítési kísérlet várható időpontjáról.

8.4.2. Amennyiben a Vevő az előre egyeztetett időpontban a kiszállított Terméket nem veszi át, úgy a meghiúsult kiszállítás költsége őt terheli.

8.4.3. A Szolgáltató és/vagy a futárcég a szállítás napjáról e-mailben és/vagy SMS-ben előzetesen értesíti a Vevőt.

8.5. Kárveszély átszállása

8.5.1. Ha a Vásárló Fogyasztónak minősül, és a Webáruház vállalja a Termék Fogyasztóhoz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a Terméket.

8.5.2. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át a Vásárlóra, ha a fuvarozót a Vásárló bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem a Webáruház ajánlotta.

8.6. Az át nem vett küldemény

8.6.2. Ha a Vevő a szerződésszerűen felajánlott teljesítést nem fogadja el – így különösen, ha a kiszállított küldeményt nem veszi át, vagy az „nem kereste" jelzéssel érkezik vissza –, a Ptk. 6:156. §-a szerinti jogosulti (átvételi) késedelembe esik. A jogosulti késedelem idejére a kárveszély a Vevőre száll át, és a Szolgáltató jogosult a késedelemből eredő kárának megtérítését követelni.

8.6.3. Egyedileg gyártott Termék esetén – amely a Webáruház teljes kínálatát jelenti – a Termék a Vevő grafikájával, a Vevő személyére szabottan készül, ezért harmadik személy részére nem értékesíthető, és nem hasznosítható. A Szolgáltató kárának mértéke ezért a Termék teljes vételára és a felmerült szállítási költségek összege.

8.6.4. A Szolgáltató az át nem vett küldemények miatt átalány jellegű kötbért vagy bánatpénzt nem alkalmaz; kizárólag a ténylegesen felmerült, tételesen igazolt kárának és költségeinek megtérítését igényli, amelyről a Vevőt írásban, tételes elszámolással tájékoztatja.

8.6.5. Megőrzés és újraküldés. A visszaérkezett küldeményt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napig megőrzi. Ezen időszakon belül a Vevő kérheti a küldemény ismételt kiszállítását vagy személyes átvételét; az ismételt kiszállítás díja – a mindenkori szállítási díjjal egyezően – a Vevőt terheli. A 30 napos határidő eredménytelen eltelte után a Szolgáltató a Terméket – annak személyre szabott jellegére tekintettel – megsemmisítheti; erről a Vevőt a határidő lejárta előtt e-mailben értesíti.

8.6.6. Amennyiben a Vevő korábban már nem vett át küldeményt, a Szolgáltató a további megrendelések teljesítését a vételár és a szállítási költség előre történő megfizetéséhez kötheti (lásd a 7.5.2. pontot).

8.6.7. Nem esik a jelen pont hatálya alá, és a Vevőt semmilyen fizetési kötelezettség nem terheli, ha az átvétel a Szolgáltató vagy a futárszolgálat érdekkörében felmerült okból hiúsult meg, így különösen, ha a kézbesítést nem kísérelték meg, ha a Vevőt a kézbesítésről nem értesítették, vagy ha a küldemény sérülten érkezett és a Vevő ezért tagadta meg az átvételt (lásd a 9. fejezetet).

9. A küldemény átvétele és ellenőrzése

10. Az elállási és felmondási jog

Az e fejezetben ismertetett jogok a Fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

10.1. Az elállási jog kizárása egyedi gyártású termékek esetén

10.2. Az elállási jog gyakorlása azokban az esetekben, amikor az fennáll

10.2.1. Amennyiben a Szolgáltató olyan Terméket vagy szolgáltatást értékesít, amely nem tartozik a 10.1. pont szerinti kivétel alá, a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül gyakorolható a felmondási jog.

10.2.2. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

10.2.3. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a Fogyasztó az elállási joggal.

10.2.4. Amennyiben a Szolgáltató az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az elállási idő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a 14 napos határidő lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

10.3. Online elállási funkció

10.3.6. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt – akár a 14. napon – elküldi. Postai úton történő elállás esetén a postára adás dátumát, e-mail vagy az online elállási funkció esetén a küldés időpontját kell figyelembe venni.

10.3.7. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

10.4. A Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli további kivételek

10.4.1. A Fogyasztót – a 10.1. pontban írtakon túl – nem illeti meg az elállási/felmondási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében meghatározott további esetekben, így különösen:

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható ingadozásától függ;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

10.5. A Szolgáltató kötelezettségei a Fogyasztó elállása esetén

10.5.1. Ha a Fogyasztó elállási jogát jogszerűen gyakorolja, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült egyéb költségeket, így a kiszállítás költségét is.

10.5.2. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amelyek a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódnak.

10.5.3. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

10.5.4. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a Terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

10.6. A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén

10.6.1. A Fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató által megjelölt címre. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a Terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

10.6.2. A Termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését. A Szolgáltató az utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagot nem veszi át. A Termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Értékcsökkenés

10.6.6. Elállás esetén a visszajáró összeg leggyorsabb és legbiztonságosabb visszafizetési módja a banki átutalás; kérjük, hogy az elállási nyilatkozatban adja meg bankszámlaszámát és a kedvezményezett nevét.

11. Kellékszavatosság

11.1. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

11.1.1. Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

11.1.2. A teljesítés akkor szerződésszerű, ha az áru a szerződésben meghatározott leírásnak, mennyiségnek, minőségnek és típusnak megfelel, rendelkezik a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb jellemzőkkel, alkalmas a Fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a Fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a Szolgáltató tudomására hozott és a Szolgáltató elfogadott, továbbá rendelkezik a Fogyasztó által ésszerűen elvárható mennyiséggel, minőséggel és teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel.

11.1.3. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ismernie kellett – így különösen az 5.3. pontban ismertetett, a nyomdaipari gyártásra jellemző tűréshatáron belüli eltérések.

11.2. Hibavélelem

11.2.1. Fogyasztói szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy az áru a teljesítés időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

11.2.2. Az egy év eltelte után Önt terheli annak bizonyítása, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

11.3. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

11.3.1. Ön – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

11.3.2. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

11.3.3. A Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést ésszerű időn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve köteles elvégezni. A javítás vagy csere időtartamáról, illetve várható időtartamáról a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót.

11.3.4. A Fogyasztó akkor is jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére, ha a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét, ismételt teljesítési hiba merült fel, a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali intézkedést indokolja, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató ésszerű határidőn belül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

11.3.5. Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

11.4. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

11.4.1. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

11.4.2. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

11.5. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

11.5.1. Ön a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

11.5.2. A kellékszavatossági igény érvényesítésének egyéb feltétele, hogy Ön igazolja a szerződés megkötését (számlával, nyugtával vagy a rendelési visszaigazolással).

12. Termékszavatosság

12.1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

12.1.1. Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 11. fejezetben meghatározott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

12.2. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

12.2.1. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

12.3. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

12.3.1. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

12.4. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

12.4.1. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

12.5. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

12.5.1. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

12.6. A gyártó mentesülése

12.6.1. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

12.6.2. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

13. Jótállás

13.2. Amennyiben a Szolgáltató a jövőben olyan Terméket értékesít, amely a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, arra az alábbi szabályok irányadók.

13.3. A jótállás időtartama

13.3.1. A jótállási idő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

13.4. A jótállásra jogosultak köre

13.5. Jótállási jegy

13.5.1. A Szolgáltató köteles a fogyasztási cikkel együtt – vagy a távollévők között kötött szerződésre tekintettel legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon – a jótállási jegyet a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállási jegy elektronikus úton is átadható.

13.5.3. A jótállási jegy a jogszabályban meghatározott adatokat tartalmazza, így különösen a vállalkozás nevét és címét, a fogyasztási cikk megnevezését és típusát, a gyártó nevét és címét, a szerződéskötés és az átadás időpontját, a jótállásból eredő jogokat és azok érvényesíthetőségének feltételeit, valamint a békéltető testületi eljárás kezdeményezésének lehetőségéről szóló tájékoztatást.

13.6. A 3 munkanapos csereszabály

13.7. További jótállási szabályok

13.7.1. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.

13.7.2. Ha a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.

13.7.3. Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény közlésétől számított harminc napon belül nem kerül sor, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni.

13.7.4. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Fogyasztó által bemutatott, az ellenérték megfizetését igazoló bizonylaton feltüntetett vételárat nyolc napon belül visszatéríteni.

13.7.5. A Szolgáltató a jótállási igény bejelentéséről jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja, és a Fogyasztót a jótállási igény rendezéséről a bejelentéstől számított nyolc munkanapon belül tájékoztatja.

13.7.6. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

13.7.7. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Vevő részére való átadását követően lépett fel, így például szakszerűtlen üzembe helyezés, rendeltetésellenes használat, helytelen tárolás vagy kezelés, rongálás, illetve elemi kár esetén.

13.7.8. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

14. Panaszkezelés és jogorvoslati lehetőségek

14.1. Panasztétel a Szolgáltatónál

14.1.1. Ön panaszt tehet a Webáruháznál és minden, a Webáruház érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására, ami a Termékek Ön részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

14.1.2. Panaszát benyújthatja szóban (telefonon), írásban (e-mailben vagy postai úton), valamint a Webáruház erre a célra kialakított elektronikus panaszbejelentő űrlapján.

14.1.4. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy Ön a kezeléssel nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek egy másolati példányát Önnek átadja vagy megküldi.

14.1.5. A jegyzőkönyv – jogszabály alapján – tartalmazza a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy e-mail címét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját, a panasz részletes leírását, a bemutatott iratok jegyzékét, a Szolgáltató nyilatkozatát, a jegyzőkönyvet felvevő személy és – szóbeli panasz esetén – a Fogyasztó aláírását, a felvétel helyét és idejét, valamint figyelmeztetést arra, hogy a hiányos adatszolgáltatás esetén a Szolgáltató a panaszt érdemben nem tudja kivizsgálni és megválaszolni.

14.1.6. A Szolgáltató az írásbeli panaszra – ideértve az elektronikus úton érkezett panaszt is – érdemben, írásban, a beérkezéstől számított 30 napon belül válaszol, és intézkedik a válasz közlése iránt.

14.1.7. Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, álláspontját köteles megindokolni, és írásbeli válaszában tájékoztatni Önt arról, hogy panaszának jellege szerint mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti; e körben megadja a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét.

14.2. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

14.2.1. Ha Ön fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. Fogyasztóvédelmi hatóságként első fokon a vármegyei (fővárosi) kormányhivatalok járnak el.

Elérhetőségek: kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek, illetve nkfh.gov.hu

14.3. Békéltető testületi eljárás

14.3.1. Amennyiben a Szolgáltató a fogyasztói panaszt elutasítja, Ön jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. Feltétel, hogy a Fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni.

14.3.2. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

14.3.3. A kérelemnek tartalmaznia kell a fogyasztó nevét, lakóhelyét, tartózkodási helyét; a vállalkozás nevét, székhelyét vagy telephelyét; a fogyasztó álláspontját és az azt alátámasztó tényeket, bizonyítékokat; a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a vitát megkísérelte közvetlenül rendezni; nyilatkozatot arról, hogy az ügyben más békéltető testületnél, közvetítői eljárásban vagy polgári perben eljárást nem kezdeményezett; a döntésre irányuló kérelmet és a fogyasztó aláírását.

14.3.4. A békéltető testületek 2026-ban

2024. január 1-jétől a békéltető testületek regionális rendszerben, összesen nyolc testületként működnek. Az elérhetőségek naprakész listája: bekeltetes.hu, illetve mkik.hu.

14.3.5. Határon átnyúló online fogyasztói jogvita esetén – a pénzügyi szolgáltatásokkal összefüggő jogviták kivételével – a Budapesti Békéltető Testület jár el kizárólagos illetékességgel. Belföldi online szerződéssel összefüggő jogvitában a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve – a fogyasztó választása szerint – a vállalkozás székhelye szerinti testület jár el.

14.4. Az európai online vitarendezési (ODR) platform megszűnése

14.4.2. Határon átnyúló ügyekben – ha Ön másik EU-tagállamban letelepedett vállalkozással szemben kíván igényt érvényesíteni, vagy Ön másik tagállamban él – díjmentes tanácsadásért az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat:

Megnevezés

Európai Fogyasztói Központ Magyarország

Cím

1088 Budapest, József krt. 6.

E-mail

info@magyarefk.hu

Weboldal

magyarefk.hu

14.5. Bírósági eljárás

14.5.1. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani.

14.6. Adatvédelmi jogorvoslat

14.6.1. A személyes adatok védelme tekintetében a jogszabályi megfelelőség felügyeleti szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.; naih.hu). A személyes adatok kezelésének részleteiről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

15. Termékbiztonság, fenntarthatósági állítások

15.1. Általános termékbiztonság (GPSR)

15.1.1. A Szolgáltató az általános termékbiztonságról szóló (EU) 2023/988 európai parlamenti és tanácsi rendelet (GPSR) – 2024. december 13-tól alkalmazandó – rendelkezéseinek megfelelően kizárólag biztonságos termékeket forgalmaz.

15.1.2. Saját gyártású nyomdai termékek. A Webáruházban forgalmazott nyomdai termékek gyártója maga a Szolgáltató, a Satiweb Kft., amelynek neve, székhelye, postai és elektronikus címe a jelen ÁSZF 2. fejezetében, valamint a Webáruház impresszumában és minden számlán szerepel. Mivel a gyártó az Európai Unióban letelepedett, az Unióban letelepedett felelős gazdasági szereplő külön megjelölése nem szükséges. A termék azonosítására a rendelési azonosító és a számla szolgál.

15.1.3. Nem saját gyártású, továbbforgalmazott termékek. Amennyiben a Szolgáltató a jövőben nem általa gyártott készterméket is forgalmaz, az ilyen termék oldalán feltünteti a gyártó nevét, bejegyzett kereskedelmi nevét vagy védjegyét, postai és elektronikus címét; ha a gyártó nem az Unióban telepedett le, az Unióban letelepedett felelős gazdasági szereplő adatait; a termék azonosítását lehetővé tevő adatokat; valamint a termékkel kapcsolatos figyelmeztetéseket és biztonsági tájékoztatót magyar nyelven.

15.1.4. Gyermekeknek szánt termékek. Ha a Szolgáltató olyan terméket forgalmaz, amely a játékok biztonságáról szóló 38/2011. (X. 5.) NGM rendelet hatálya alá tartozik, az ilyen termék tekintetében a rendelet szerinti megfelelőségi és jelölési követelmények (CE-jelölés, megfelelőségi nyilatkozat, korhatár-figyelmeztetés) irányadók, és azokat a termékoldal feltünteti.

15.1.5. Termékbiztonsági bejelentés, balesetbejelentés. Ha Ön a termékkel kapcsolatban biztonsági problémát vagy balesetet észlel, kérjük, jelezze az hello@satix.hu címen. A Szolgáltató a bejelentést kivizsgálja, és szükség esetén korrekciós intézkedést (visszahívást, biztonsági figyelmeztetést) tesz közzé a Webáruházban, valamint közvetlenül értesíti az érintett vásárlókat.

15.2. Fenntarthatósági és tartóssági állítások

15.2.1. A fogyasztók zöld átállásban való szerepvállalásának erősítéséről szóló (EU) 2024/825 irányelv és az azt átültető, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló 2008. évi XLVII. törvény módosított rendelkezései 2026. szeptember 27-től alkalmazandók.

15.2.2. Ennek megfelelően a Szolgáltató:

• nem alkalmaz általános, nem alátámasztott környezetvédelmi állításokat („környezetbarát", „öko", „klímasemleges");
• fenntarthatósági állításait – így különösen a papír FSC/PEFC tanúsítására vagy újrahasznosított tartalmára vonatkozó adatokat – kizárólag a tanúsító szervezet megjelölésével és ellenőrizhető módon tünteti fel;
• nem használ olyan fenntarthatósági tanúsítványt vagy címkét, amely nem harmadik fél általi tanúsításon vagy hatóság által létrehozott rendszeren alapul;
• tartóssági és javíthatósági állításokat kizárólag megalapozottan tesz;
• a jogszabályi kellékszavatosságról és – amennyiben ilyet vállal – a tartósságra vonatkozó kereskedelmi garanciáról az (EU) 2025/1960 bizottsági végrehajtási rendelet szerinti harmonizált értesítés és címke alkalmazásával tájékoztat.

16. Digitális tartalom és digitális elemeket tartalmazó áruk

16.1. A Webáruház jelenleg nem értékesít önálló digitális terméket. A Webáruház részét képező online tervező díjmentesen vehető igénybe, és a Termék megrendeléséhez kapcsolódó kiegészítő funkció.

16.2. Amennyiben a Szolgáltató a jövőben digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást (pl. előfizetéses arculatkezelő szolgáltatást) nyújt, arra a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók, az alábbiak szerint.

16.3. Könnyen érthető összefoglaló

16.4. A digitális tartalom szolgáltatását illetően a teljesítés akkor minősül befejezettnek, ha a tartalom elérhetővé válik a Fogyasztó számára a megállapodás szerinti módon. A szerződés teljesítése során keletkezett hibák esetén a Szolgáltató köteles bizonyítani, hogy a hiba nem az általa nyújtott szolgáltatás vagy áru minőségéből ered.

17. Egyéb rendelkezések

17.1. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

17.2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

17.3. Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.

17.4. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

17.5. A Szolgáltató a Webáruház működtetése során mesterséges intelligencián alapuló funkciót vehet igénybe (pl. tervezési javaslatok készítése). Ilyen esetben a Szolgáltató a felületen egyértelműen jelzi, ha Ön mesterséges intelligenciával lép interakcióba, illetve ha a megjelenített tartalmat mesterséges intelligencia állította elő. Az ilyen javaslatok tájékoztató jellegűek; a végleges terv tartalmáért a Vevő felel (lásd 5.2.3. pont).

18. Vonatkozó jogszabályok

A szerződésre irányadó jog Magyarország joga. A legfontosabb vonatkozó jogszabályok:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (különösen a Hatodik Könyv)
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet
• 114/2026. (VII. 23.) Korm. rendelet az áruk javításának előmozdítását célzó intézkedésekről
• 2025. évi XCIV. törvény egyes fogyasztóvédelmi tárgyú törvények módosításáról
• 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára feltüntetéséről
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/988 rendelete az általános termékbiztonságról (GPSR)
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/3228 rendelete (az ODR-rendelet hatályon kívül helyezése)
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete a területi alapú tartalomkorlátozásról

---

1. számú melléklet – Szállítási és utánvételi díjak

Hatályos: 2026. szeptember 1-től. Valamennyi díj bruttó, forintban értendő.

A szállítási díj a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztárfolyamat során minden esetben megjelenik. A díjak Magyarország területére történő kiszállításra vonatkoznak.

2. számú melléklet – Elállási/felmondási mintatájékoztató

Elállási/felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Satiweb Kft. – 5000 Szolnok, Ady Endre út 5. X/8. – hello@satix.hu

Ebből a célból felhasználhatja a 3. számú mellékletben található elállási/felmondási nyilatkozat-mintát, illetve a Webáruházban elérhető online elállási funkciót is. Ha Ön az online elállási funkciót használja, a Szolgáltató haladéktalanul, tartós adathordozón visszaigazolja az elállási nyilatkozat beérkezését.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

3. számú melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

---

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályos 2026. szeptember 1-től visszavonásig vagy módosításig.
Kiadó: Satiweb Kft. (5000 Szolnok, Ady Endre út 5. X/8.) · satix.hu
Verzió: 2026/1 · Utolsó felülvizsgálat: 2026. augusztus 28.